La relation client

Avec près de 200 agences réparties sur l'ensemble du territoire français, Eurovia offre à tous ses clients une grande proximité tout en mettant à leur service les méthodes et les moyens d'un groupe international. Nous avons en effet choisi de privilégier une « décentralisation organisée », un ancrage territorial fort afin d'assurer à nos clients un service de proximité.

Ainsi, un client d'Eurovia sait quelle agence va réaliser ses travaux ou quelle carrière va lui fournir les matériaux dont il a besoin et il connaît ses interlocuteurs. Tous ses projets peuvent être examinés sur place : chaque structure est dotée des ressources internes nécessaires pour répondre à ses interrogations.

Chaque agence Eurovia dépend d'une délégation régionale, elle-même chapeautée par une délégation territoriale. Cette organisation décentralisée, couvrant parfaitement l'hexagone, permet à nos collaborateurs de travailler en toute autonomie et fait jouer au mieux les synergies entre nos activités travaux et notre offre de matériaux.

Au plus près de ses clients, chaque agence bénéficie aussi des avantages d'une entreprise en réseau et de professionnels tous dotés d'outils communs, respectant des process identiques et partageant le même système de management de la qualité.

LES ETAPES D'UN PROJET TYPE

Etudes et planification

C’est la phase durant laquelle votre projet, pris en main par les équipes d’Eurovia, est défini et analysé. Nous vous proposons alors les meilleures variantes, notamment afin d’optimiser l’impact environnemental du chantier.

Préparation du chantier

Une fois le projet fixé, nous établissons les plans d’exécution du chantier, nous mobilisons les équipes nécessaires à sa réalisation, nous choisissons – si besoin est – les prestataires et sous-traitants …

Réalisation du chantier

Durant cette étape, les équipes s’occupant du suivi de votre projet sont chargées de l’achat des matériaux, du respect des plannings… Votre chantier est placé sous la responsabilité d’un chef de chantier, représentant l’entreprise. Il veille à sa propreté comme à sa bonne tenue, il y accueille les tiers et les renseigne. Il assiste également aux réunions de chantier, en coordination avec le responsable travaux.

Clôture du projet

C’est le stade final d’un projet, avec la réception du chantier et la période de garantie. Eurovia dresse alors avec vous, comme avec chacun de ses clients, un bilan de chantier, afin d’en identifier les points forts, mais également de relever les pistes d’amélioration.

Votre projet

Vos travaux

Le saviez-vous ?

Lors de la Journée mondiale de la sécurité, Eurovia cesse toute activité de chantier pour consacrer ce temps aux échanges sur la prévention, la santé et la sécurité.